حرفه ای ترین دوره آموزش منشی‌گری در ایران (معرفی/سرفصل ها/ مدرس)

دوره آموزش منشی‌گری حرفه‌ای (معرفی/سرفصل ها/ مدرس)

از یک منشی ساده به یک دستیار سازمانی کارآمد تبدیل شوید.

چالش‌های شغل منشی‌گری

در بسیاری از سازمان‌ها و کلینیک‌ها، اولین نقطه تماس مشتری با مجموعه، منشی است.
اما متأسفانه اغلب منشی‌ها بدون آموزش حرفه‌ای وارد کار می‌شوند و همین مسئله باعث بروز مشکلات زیر می‌شود:

-بی‌نظمی در مدیریت تماس‌ها و وقت‌ها
-ضعف در مهارت‌های ارتباطی و پاسخ‌گویی مؤثر به مراجعین
-عدم آشنایی با اصول پذیرش و تشریفات اداری
-ناتوانی در مدیریت اسناد و مکاتبات اداری
-استرس بالا در برخورد با حجم زیاد مراجعات
-نبود مهارت لازم برای همکاری مؤثر با مدیر یا پزشک

نتیجه؟ نارضایتی مشتریان، فشار کاری بیشتر بر مدیر و کاهش بهره‌وری مجموعه.

راه‌حل چیست؟

راه‌حل، آموزش مهارت‌های تخصصی و کاربردی منشی‌گری است.
یک منشی آموزش‌دیده می‌تواند نه‌تنها بار کاری مدیر را کاهش دهد، بلکه به‌عنوان نماینده حرفه‌ای سازمان، اعتماد و رضایت مراجعین را جلب کند.

معرفی دوره آموزش منشی‌گری حرفه‌ای

دوره منشی‌گری حرفه‌ای، یک برنامه جامع آموزشی است که به شما تمام مهارت‌های لازم برای تبدیل‌شدن به یک منشی کارآمد و قابل‌اعتماد را می‌آموزد.
این دوره ترکیبی از آموزش‌های نظری، تمرین‌های عملی و مطالعه کیس‌های واقعی است تا بتوانید مهارت‌ها را بلافاصله در محیط کار اجرا کنید.

سرفصل‌های دوره

📌 مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی
-اصول ارتباط مؤثر با مراجعین و همکاران
-تکنیک‌های گوش دادن فعال و پاسخ‌گویی محترمانه
-زبان بدن و لحن حرفه‌ای در ارتباط با مشتری

📌 مدیریت تماس‌ها و وقت دهی
-اصول مدیریت تلفن و تماس‌های ورودی/خروجی
-مهارت‌های نوبت‌دهی دقیق (ویژه کلینیک‌ها و مطب‌ها)
-هماهنگی جلسات و برنامه‌های روزانه مدیر

📌 اصول اداری و سازمانی
-نحوه ثبت و بایگانی مکاتبات اداری
-اصول نگارش نامه‌ها و ایمیل‌های رسمی
-آشنایی با نرم‌افزارهای اداری (Word, Excel, Outlook)

📌 مدیریت مراجعات حضوری
-اصول پذیرش و خوش‌آمد گویی حرفه‌ای
-مدیریت صف و زمان انتظار
-رعایت تشریفات و آداب کاری در محیط رسمی

📌 مهارت‌های شخصی و توسعه فردی
-مدیریت استرس و کنترل هیجانات در محیط پرفشار
-مهارت مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
-افزایش اعتمادبه‌نفس و ذهنیت حرفه‌ای

مدرس دوره

مدرس: حسین شیردل
مشاور و کوچ کسب‌وکار با بیش از ۱۰ سال سابقه آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی
-برگزارکننده ده‌ها کارگاه آموزشی در حوزه مهارت‌های سازمانی
-مشاور منابع انسانی در مجموعه‌های پزشکی، خدماتی و آموزشی
-متخصص در آموزش کاربردی مهارت‌های ارتباطی و سازمانی