دوره مهارت های ارتباطی (ارتباطات) و آداب معاشرت ویژه کارکنان و مدیران
از یک کارمند معمولی، به یک نیروی اثرگذار تبدیل شوید
❗چالش اصلی: چرا برخی کارکنان با وجود تخصص، رشد نمیکنند؟
در بسیاری از سازمانها، شاهد هستیم که افراد با دانش و مهارت فنی بالا، در مسیر شغلی خود پیشرفت نمیکنند یا حتی دچار افت جایگاه میشوند.
دلیل این موضوع معمولاً یک چیز است:
ناتوانی در برقراری ارتباط مؤثر، نداشتن ادب سازمانی و رفتار غیرحرفهای در تعامل با همکار، مدیر یا مشتری.
رفتار ناهماهنگ، صحبت کردن نامناسب، رعایت نکردن ادب و فاصله حرفهای، حتی میتواند به برند شخصی و اعتبار کل سازمان آسیب بزند.
به همین دلیل، سازمانهای پیشرو، مهارتهای نرم را در کنار آموزشهای فنی، اولویت آموزش منابع انسانی خود قرار دادهاند.
🎯 هدف دوره
دوره مهارت های ارتباطی با هدف ارتقای کیفیت تعاملات سازمانی طراحی شده تا:
-توانمندی کارکنان در برقراری ارتباط حرفهای را افزایش دهد
-اصول آداب معاشرت و رفتار سازمانی را آموزش دهد
-سطح اعتماد بهنفس، ادب کاری و رفتار محترمانه در موقعیتهای چالشبرانگیز را تقویت کند
-منجر به ساخت فرهنگ ارتباطی یکپارچه در محیط کار شود
-کارکنان را از لحاظ رفتاری، به نمایندگان مؤثر برند سازمان تبدیل کند
🔷 اهمیت دوره مهارت های ارتباطی برای سازمانها و کارکنان
✔ بهبود روابط درونسازمانی و کاهش تعارضات
✔ ایجاد فضای کاری حرفهای، محترمانه و هماهنگ
✔ ارتقای سطح پاسخگویی به مشتریان و مراجعان
✔ ایجاد اعتماد و انسجام بین مدیران و کارمندان
✔ تبدیل کارکنان به چهرههای خوشبرخورد و قابل اعتماد برای سازمان
✔ افزایش رضایت اربابرجوع و بهبود تصویر بیرونی برند شما
👨 مدرس دوره: استاد حسین شیردل
• مدرس و سخنران تخصصی مهارتهای نرم، آداب سازمانی و ارتباط حرفهای
• دارای بیش از 8 سال سابقه تدریس در شرکتهای خصوصی، سازمانهای دولتی و بانکها
• تحلیلگر رفتار حرفهای و روانشناسی تعامل انسانی
• رویکرد تدریس: کاربردی، تعاملی، با مثالهای واقعی از محیط کار
📘 سرفصلهای آموزشی دوره مهارت های ارتباطی
-اصول ارتباط مؤثر در فضای سازمانی
-مهارت گوش دادن فعال و پاسخ حرفهای
-آداب گفتوگو با مدیر، مشتری و همکار
-زبان بدن در موقعیتهای شغلی
-مدیریت تنش، کنترل خشم، پاسخ محترمانه در شرایط بحرانی
-رفتار حرفهای در جلسات (ورود، سخن گفتن، خروج)
-آداب پوشش و ظاهر حرفهای متناسب با محیط کاری
-حد و مرزهای اخلاقی و حرفهای در ارتباطات
-نوشتار سازمانی مؤثر: ایمیل، پیام، گزارش
-افزایش قدرت بیان و تأثیرگذاری کلامی
-ارتباط با مشتریان ناراضی یا همکاران سختگیر
-آداب ارتباط در فضای دیجیتال (واتساپ کاری، پیام اداری، شبکههای شرکتی)
🏢 شرایط برگزاری دوره در سازمان یا شرکت شما
🔹 شیوه برگزاری:
• حضوری (در محل شرکت شما)
• آنلاین (بهصورت تعاملی از طریق پلتفرم اختصاصی)
🔹 مدت زمان دوره:
+نسخه فشرده: ۴ ساعت
+نسخه کامل: ۸ ساعت (در یک یا دو جلسه)
🔹 تعداد شرکتکنندگان:
• از ۵ تا ۵۰ نفر (امکان برگزاری برای بخشهای مختلف سازمان)
🔹 ویژگیها:
-ارائه جزوه الکترونیکی اختصاصی
-محتوای قابل تطبیق با صنعت و فضای کاری شما
-تحلیل موردی رفتارها و گفتوگوهای روزمره سازمانی
-همراه با تمرین، پرسش و پاسخ، و بازخورد عملی
✅ نتیجهگیری: از یک آموزش ساده، فرهنگ حرفهای بسازید
رفتار حرفهای قابل آموزش است. سازمانهایی که روی این مهارتها سرمایهگذاری میکنند، نهتنها فضای کاری سالمتری دارند، بلکه در چشم مشتریان، قابلاعتمادتر و خوشنامتر دیده میشوند.
کارکنان خوشبرخورد، مسئولیتپذیر و مؤدب، یکی از بزرگترین سرمایههای هر برند هستند.
🎯 اگر میخواهید سازمانی حرفهای بسازید، از آموزش “رفتار حرفهای” شروع کنید.
☎ مشاوره رایگان برای طراحی دوره ویژه سازمان شما
برای انتخاب محتوای دقیق متناسب با صنعت، فرهنگ سازمانی و سطح کارکنان، کافیست با ما در ارتباط باشید.
ما بهصورت رایگان ساختار دوره را برای شما طراحی خواهیم کرد.
📞 واتساپ و تماس: 09120561585
02122445406
📧 ایمیل: info@rahmand.com
🌐 وبسایت راهمند
ثبت ديدگاه