آموزش نحوه پذیرایی اداری و رسمی ویژه کارکنان، منشی ها، مسئول دفترو..

نحوه ی پذیرایی کردن و آموزش پذیرایی رسمی و اداری امروزه تنها مختص نیروهای خدماتی و آبدارچی ها نیست. امروزه بسیاری از دفاتر، مطب ها، شرکت ها و… از نیروی خدماتی و آبدارچی بهره مند نیستند و چه بهتر است که ما با نحوه پذیرایی آشنا شویم تا هم بتوانیم در زندگی و هم در موفقیت شغلی و ارتقاء شغلی خود گامی بلند برداریم.

در ادامه به برخی از مهمترین نکات پذیرایی در جلسات رسمی و پذیرایی از مدیر و مشتری می پردازیم.

پذیرایی در جلسات رسمی و اداری

اگر شما قرار است در جلسه ای که مدیر ترتیب داده از میهمانان پذیرایی کنید باید به چه نکاتی درهنگام پذیرایی در جلسات توجه کنید:

*قبل از برگزاری جلسه قندان، دستمال کاغذی روی میز جلسه قرار دهید.

*قبل از جلسه از مدیر خود در مورد نوع پذیرایی سوال کنید (اینکه چه چیز هایی به داخل جلسه بیاورم بهتر است و.)

*همیشه در کنار نوشیدنی گرم (چای، نسکافه، قهوه) نوشیدنی سرد (آب معدنی، آب میوه، شربت) هم برای جلسه و پذیرایی آماده کنید.

*اگر میوه هم جزء پذیرایی شماست ترجیحا اگر تعداد کم است قبل از جلسه روی میز قرار داده شود.

*برای پذیرایی با میوه همیشه بشقاب میوه خوری، کارد، چنگال را مدنظر قرار دهید.

*وسایل پذیرایی باید ست باشند و همگی از یک نوع و یک مارک باشند.

*تزئین بشقاب و نوشیندی و چیدمان می تواند تاثیر بسیاری در برخورد و رضایت افراد حاضر در جلسه باشد.

*اگر از کیک برای پذیرایی استفاده می کنید برای هر یک از میهمانان یک کارد و چنگال برای تک تک افراد گذاشت.

*اگر نمی دانید که از چه نوع پذیرایی شروع کنید از قبل از مدیر و مسئول خود سوال کنید.

*رفت وآمد در جلسه برای پذیرایی را محدود کنید (یکبار در ابتدای جلسه و یک بار در اواسط جلسه با مجوز مدیر و در انتهای جلسه.)

*می توانید در ابتدای جلسه سوال کنید که جناب آقای… یا سرکار خانم… ترجیح می‌دهید (دوست دارید) چه چیزی بنوشید؟

زمستان: مثلاً چای، قهوه، نسکافه؟ تابستان: مثلاً آب‌پرتقال، آب سیب؟

*همیشه با لبخند پذیرایی کنید.

*به تمیز بودن قاشق ها، بشقاب ها، چنگال ها و لیوان ها و استکان ها بسیار اهمیت دهید و همیشه قبل از پذیرایی یکبار با دستمال مرطوب سفید همه آنها را تمیز کنید.

*همیشه قبل از جلسه تعداد صندلی ها، تعداد لوازم و موارد پذیرایی را چک کنید تا به هنگام پذیرایی با کمبود آن مواجه نشوید.

*بسته به نوع فصل پذیرایی خود را تغییر دهید (در تابستان شربت، در زمستان قهوه و چای)

*داخل جلسات ابتدا باید میهمانان پذیرایی شوند و ترجیجا اگر به ترتیب مقام و جایگاه هستند به ترتیب مقام و جایگاه و اگر به صورت پراکنده هستند از سمت مقام بالاتر شروع کنید.

*اگر مشتریان و مراجعان زیادی دارید همیشه اگر ممکن است شکلاتی در روی میز یا روی میز کاری خود برای استقبال از مشتریان قرار دهید.

*یادمان باشد میهمانان در اولویت پذیرایی ما هستند.و نحوه پذیرایی ما باید متناسب با علاقه و اهمیت آنها تعیین شوند.

برای ثبت نام در دوره های آموزشی ویژه نیرو های خدماتی-پذیرایی با ما تماس بگیرید.

02122445406

09120561585

 پیشنهاد ۱: آموزش حضوری (در محل کار شما و مجموئه ما _ تمام نقاط کشور) >>> همین حالا تماس بگیرید!

برای شرکت در دوره VIPآموزش منشی  و مسئول دفتر و نیروی خدماتی اینجا کلیک کنید!

پیشنهاد 2 :آموزش غیرحضوری (بسته آموزشی) >>> برای اطلاعات بیشتر، روی تصاویر پایین کلیک کنید.

نحوه پذیرایی از مشتری(نحوه پذیرایی اداری)

*بسته به تعداد مراجعان ،شما می توانید نوع پذیرایی خود جهت ارائه به مشتریان خود را انتخاب کنید.

*همیشه از پر بودن آب سرد کن خود اطمینان حاصل کنید .

*لیوان آب سرد کن را هر روزه چک کنید تا به محض تمام شدن مجددا لیوان را جهت استفاده بگذارید.

*دستمال همیشه برای مشتری در دسترس قرار دهید زیرا همه مشتریان به دستمال نیاز ندارند و اگر مشتریان زیاد هم باشند به تعداد زیاد از دستمال استفاده نخواهند کرد.

*اگر مشتری شما مسن است همیشه جهت رعایت احترام شما برای پذیرایی آنها حتی اگر نوشیدن آب هم باشد اقدام کنید.

آداب پذیرایی از مدیر

*لیست علاقه مندی های مدیرتان را تهیه کنید.

*همیشه با تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری به صورت معدود نیاز مورد نظر مدیر را جویا شوید.

*عادت مدیرتان را پیدا کنید:مثلا در یک مطب اگر منشی هستید و این را باید بدانید که دکتر همیشه بعد از صرف صبحانه چای میل می کنند و شما باید بعد از صبحانه در تهیه چای برای دکتر باشید.

*قبل از ورود به دفتر مدیر همیشه سه بار در را پشت سر هم به صورت آرام طوری که متوجه بشود بزنید.

*اگر مسئول یا مدیر ما مشغول صحبت تلفنی ،جلسه ،صحبت با مشتری و ویزیت بیمار هستند جهت پذیرایی وارد نشوید و زمان دیگری را جهت ارائه پذیرایی خود تعیین کنید.

*در هر بار ورود به دفتر مدیر سعی نکنید که شوخی کنید و باعکس العمل مدیر هماهنگ باشید.

موفقیت در نحوه پذیرایی اداری و رسمی را می‌توان  بخشی از رمز موفقیت یک منشی و یک کارمند نمونه دانست؛ و این موارد از مهم‌ترین نکات در آداب منشی گری و پذیرایی اداری است.

در ضمن ما آموزش هایی بصورت حضوری (همراه با ارائه مدرک معتبر) و غیرحضوری (بسته های آموزشی) و همچنین مشاوره ویژه نیرو های پذیرایی شما، با تدریس آقای حسین شیردل داریم که در آن مهارتهایی که یک  نیروی پذیرایی ،منشی و دفتر دار به آن نیاز دارد را در آن آورده ایم، برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت سرفصل های دوره و یا برگزاری آن در سازمان یا شرکت خود می توانید از طریق شماره تلفن ۲۲۴۴۵۴۰۶–۰۲۱ و ۰۹۱۲۰۵۶۱۵۸۵یا با ایمیل info@rahmand.com با کمال افتخار آماده پاسخگویی به سؤالات شما بزرگواران خواهیم بود.

آداب پذیرایی ابتدایی از مشتریان، میهمانان و مدیران خود

*در هنگام ورود میهمان به‌محض ورود به سمت میهمان و یا مدیر خودبروید اگر در صندلی خود هستید و مشغول کار از صندلی خود بلند شوید و با لبخند به آن‌ها خوش‌آمد گفته و اگر مسیر را نمی‌دانند به سمت آن‌ها رفته و در سمت چپ میهمان یا مدیر خود قرار بگیرید و آن‌ها را به دفتر مدیر یا اتاق جلسات راهنمایی کنید.

*اگر منشی یا مسئول دفتر هستید و روزانه مشتریان زیادی به شما مراجعه می‌کنند همیشه سعی کنید ابتدا سلام کنید و لبخند را همیشه جزء برنامه کاری خود قرار دهید، زیرا دروازه ورود به قلب مشتری لبخند است!

آداب بدرقه از میهمانان مدیران و مشتریان

وقتی میهمان یا مشتری در حال خروج از دفتر هست تشکر کنید و تا در خروجی به صورتی که پشت میهمان هستید آن را همراهی کنید. اگر متوجه شدید که مشتری یا میهمان شما درب خروجی را نمی‌داند می‌توانید با حرکت دست به‌صورت غیرمستقیم مسیر را به او نشان دهید.

نکته:

یادمان باشد در نحوه استقبال و بدرقه زبان بدن و لحن صدای ما بسیار می‌تواند تأثیرگذار باشد. توصیه می‌کنم به مقاله زبان بدن در منشی‌گری و لحن صدا در ارتباط حضوری مراجعه کنید.

منبع:www.rahmand.com