توانمندسازی کارکنان امروزه یکی از مهمترین رمز های موفقیت و رسیدن به اهداف سازمانی است.
با توجه به اهمیت آموزش نیروی انسانی و ارزیابی آثار آن بر افزایش عملکرد کارکنان و همچنین توانمند سازی کارکنان، هدف ما بررسی و آموزش و اجرای دوره های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی کارکنان است.
مدت زمان مطالعه
5 دقیقه

متاسفانه یکی از دلایلی که به امر آموزش پرسنل در سازمان ها و شرکت ها اهمیت داده نمی شود، برداشت های نادرست مدیران سازمان ها از آموزش و توسعه منابع انسانی است.

نمونه برداشت های نادرست مدیران از آموزش و توسعه کارکنان

1: آموزش نوعی هزینه است نه سرمایه گذاری
2: برگزاری دوره برای فقط پرسنل خیلی ضعیف است.
3: کارکنان و پرسنل تاثیری در موفقیت سازمان ندارند.
4: آموزش ارزش ایجاد نمی کند، مهارت ها و اطلاعات قابل استفاده را به کاکرنان عرضه نمی کند.
5: آموزش فعالیتی هزینه بر و زمان بر و فاقد دستاورد خواهد بود.
6: آموزش برای افراد جوان است
7: آموزش برای افراد مزاحم در محیط کار یا منفعل در سازمان است.
و…

در حالیکه توانمند سازی کارکنان و پرسنل می تواند 71 درصد میزان جذب مشتری و سود سازمان و شرکت را افزایش دهد!

در این مقاله لیست مهمترین و تاثیرگذارترین آموزش های مجموعه راهمند که به مدیران و کارکنان سازمان کمک خواهد کرد تا پرسنل و کارکنان خود را ارتقا و به سطح کیفیت عالی برسانند قرار داده شده است.

جهت برگزاری این دوره های VIP در سازمان و شرکت شما و یا در مجموعه ما همین حالا با ما در تماس باشید.
02122445406
09120561585

لیست دوره های توانمند سازی کارکنان و آموزش منابع انسانی

1: دوره آموزشی منشی گری و مسئولین دفاتر مدیر عامل

مدت زمان آموزش: 12 ساعت بصورت حضوری
زمان برگزاری: در دو روز جمعه هر ماه
مخاطبان دوره: کلیه کارمندان، مسئولین دفاتر، منشیان، مدیران و علاقه مندان

سرفصل های دوره:

-شناخت شغلی و سازمانی، شرح وظایف و آشنایی با ویژگی های شخصیتی
-آموزش مهارت های ارتباطی
-آموزش آداب معاشرت و تشریفات اداری و رسمی
-آموزش نامه نگاری و آیین نگارش نامه های رسمی و اداری
-آموزش فنون بایگانی
-آموزش مهارت های کامپیوتری و اینترنتی
-آموزش تنظیم قرار ملاقات ها و جلسات و برنامه ریزی
-شناخت و آموزش مهارت های فردی ویژه مسئولین دفاتر
-آموزش ظاهر و پوشش
-شناخت تشریفات پذیرایی VIP
و…

2: دوره آموزشی آیین نگارش و مکاتبات اداری

مدت زمان آموزش: 7 ساعت بصورت حضوری
زمان برگزاری: در یک روز
مخاطبان دوره: کلیه کارمندان، پرسنل امور اداری و علاقه مندان

سرفصل های دوره:

– آشنایی با انواع نوشته ها و نامه های اداری و رسمی
– طبقه بندی نامه ها براساس سطح سازمانی، زمان و حساسیت
– شناخت چگونگی آغاز نگارش نامه، محتوای نامه و پایان دادن به نامه
– شناخت ادبیات نامه نگاری رسمی و اداری
– شناخت ساختار و اجزای نامه های اداری
– آشنایی با اصطلاحات تخصصی در نامه نگاری
– آموزش آیین نگارش و ویرایش نامه
– آشنایی و معرفی نرم افزار نگارش مکاتبات اداری
– شناخت صورتجلسه، دستورجلسه، بخشنامه و گزارش نویسی

3: دوره VIP مهارت های ارتباطی و جذب مشتری

مدت زمان آموزش: 12 ساعت بصورت حضوری
زمان برگزاری: در دو روز بصورت حضوری
مخاطبان دوره: کلیه پرسنل امور اداری، بازاریاب، پذیرش، روابط عمومی، تبلیغات، منشیان و مسئولین دفاتر و علاقه مندان .

سرفصل های دوره:

شناخت اهمیت ارتباط و انواع ارتباطات

-شناخت نکات و تکنیک های موثر ارتباط موثر

-آموزش فن بیان

-آموزش زبان بدن ومهارت های غیر کلامی

-آداب معاشرت و ارتباط با مدیر، همکاران و مشتریان (مراجعان)

-آداب مکالمات تلفنی و بازاریابی تلفنی

-آموزش ظاهر و پوشش تاثیر گذار

-آموزش مدیریت ارتباط با مشتریان عصبانی، ناراضی

-راه های نفوذ در دیگران

-آموزش تکنیک های مذاکره و متقاعد سازی

و…

بر حسب نیاز شما و سازمان شما

4: دوره آموزشی آداب معاشرت و تشریفات در محیط کار

مدت زمان آموزش: 7 ساعت بصورت حضوری
زمان برگزاری: در یک روز جمعه بصورت هر ماه
مخاطبان دوره: کلیه کارمندان، پرسنل امور اداری و علاقه مندان

سرفصل های دوره:

-شناخت اهمیت آداب معاشرت و تشریفات در محیط کار
-شناخت نکات و تکنیک های موثر در آداب معاشرت
-آداب معاشرت با مدیر، همکاران و مشتریان و میهمانان
-آداب مکالمات تلفنی
-آداب ظاهر و پوشش قدرتمند
-آداب تعریف، انتقاد
-آداب و تشریفات پذیرایی VIP
-آداب جلسات و قرار ملاقات ها
و…

بر حسب نیاز شما و سازمان شما

5: دوره آموزشی آداب مکالمات تلفنی

مدت زمان آموزش: 7 ساعت بصورت حضوری
زمان برگزاری: در یک روز بصورت حضوری
مخاطبان دوره: کلیه کارمندان، پرسنل امور اداری، پرسنل واحد پذیرش، بازاریاب و علاقه مندان

سرفصل های دوره:

-شناخت اصول اولیه در مکالمات تلفنی
-آموزش بازاریابی تلفنی و جذب مشتری
-آشنایی با شیوه‌های معرفی خود پشت تلفن
-آموزش آداب معاشرت قبل ازشروع مکالمه، آغاز مکالمه، هنگام مکالمه و پایان مکالمه
-آموزش آداب گذاشتن تلفن روی حالت انتظار
-آموزش به توافق رسیدن و مذاکرات تلفنی
– نحوه ارتباط صحیح با تلفن همراه
– آداب برخورد با شکایات و مراجعان ناراضی پشت تلفن
-آموزش نحوه آمادگی خود و محیط در مکالمات تلفنی

6: دوره آموزشی آموزش پرسنل خدمات، پذیرایی و تشریفات پذیرایی

مدت زمان آموزش: 12 ساعت بصورت حضوری
زمان برگزاری: در دو روز بصورت حضوری
مخاطبان دوره: کلیه پرسنل خدمات، تشریفات و سرپرستان خدماتی

سرفصل های دوره:

–فنون پذیرایی، تشریفات و آبدارخانه
-ظاهر و پوشش فردی نیروهای خدمات
-نظافت و بهداشت (محیط، ابزار، فردی)
-ایمنی در محیط کار
-آداب معاشرت حرفه ای

همین حالا

برای دریافت اطلاعات کلی دوره‌های زیر و همچنین شرکت در دوره‌ها در مجموعه و همچنین سازمان شما با ما در تماس باشید.

۰۲۱-۲۲۴۴۵۴۰۶

۰۹۱۲۰۵۶۱۵۸۵

منبع : مجموعه راهمند